Bestellstornierung

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragserteilung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder sich bereits im Versandprozess befinden bzw. versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch gemäß der Return & Exchange Policy beantragt werden.

Stornierungsprozess

Kunden müssen die Stornierungsanfrage per E-Mail oder telefonisch beim Kundenservice einreichen. Dabei sind die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis sowie die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten anzugeben. Nach Eingang der Anfrage wird der Kundenservice diese schnellstmöglich prüfen und bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung wird das Ergebnis umgehend mitgeteilt und die Rückerstattung veranlasst.

Rückerstattungszeitraum

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder zur Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Adresse: 4318 LAUREL ST, TEXARKANA, AR 71854-1451, US
Telefon: +1 (479) 390-0760
E-Mail: assist@isadeny.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)